Descrizione
Il Comune di Brescia ha sottoscritto un protocollo d’intesa con le associazioni dei consumatori Adiconsum, Lega Consumatori e Federconsumatori per la stesura e l’aggiornamento delle carte dei servizi comunali. Si intende così potenziare la tutela dei consumatori, degli utenti e il loro diritto all’informazione, migliorando la qualità e l’efficienza nei servizi erogati ai cittadini.
Il Comune e le associazioni si impegnano, tra l’altro, a verificare insieme periodicamente l'adeguatezza e il rispetto dei parametri quantitativi e qualitativi fissati nei contratti di servizio e di quanto stabilito nelle Carte dei servizi (sia comunali sia erogati tramite gli organismi partecipati), a esaminare i casi di disservizio segnalati al Comune e a illustrare ai cittadini le carte dei servizi del Comune e delle proprie partecipate.