Dal
1° luglio 2011 è operativo il servizio di consegna dei farmaci a domicilio,
attivato dal Comune di Brescia ed effettuato dalla Croce Bianca di Brescia. A
tale scopo è stato siglato un protocollo d'Intesa dall’amministrazione, dalla Croce
Bianca, da Farcom Brescia e da Atf-Federfarma Brescia. Questo servizio, rivolto
ai cittadini residenti di età superiore a 75 anni oppure disabili, riguarda le
persone, prive di familiari e conviventi in grado di provvedere all’esigenza, che
sono impossibilitate, temporaneamente o in forma permanente, ad accedere alle
farmacie e al proprio medico curante per il ritiro delle medicine e delle
prescrizioni.
La
consegna dei farmaci a domicilio, che comporta oneri contenuti, copre le 24 ore
di ogni giorno della settimana per tutto l'anno, inclusi i festivi, ed è
effettuata gratuitamente. Dati i buoni risultati ottenuti, i promotori hanno
rinnovato il servizio di consegna a domicilio dei farmaci anche per il 2017.
La nuova Carta
della Qualità dei Servizi delle farmacie comunali di Brescia, approvata a fine
anno dalla giunta comunale, è stata redatta grazie alla partecipazione e alla
collaborazione delle associazioni dei consumatori del territorio, Adiconsum,
Lega Consumatori e Federconsumatori che, qualche mese fa, hanno firmato un
protocollo d’intesa con il Comune. L’accordo costituisce un “patto” concreto
tra la società di gestione delle farmacie comunali, Farcom Brescia Spa, e i
cittadini in qualità di utenti e consumatori.
Nella Carta della Qualità
dei Servizi vengono descritti i servizi che sono attualmente garantiti nelle
farmacie comunali e quelli che saranno organizzati in base a impegni e
programmi, così come previsto dal Contratto di Servizio. La Carta, di durata
triennale, offre informazioni sulle farmacie e sui servizi forniti, regola i
rapporti con i cittadini ed evidenzia gli standard di qualità, ovvero i livelli
attesi di qualità, sia attuali sia futuri, per il miglioramento e l’ampliamento
dei servizi stessi.
In allegato la Carta della
Qualità dei Servizi, la locandina e il depliant.