Il diritto di recesso

Il diritto di recesso, è un vero e proprio diritto al ripensamento. Obbliga l’operatore economico ad informare il consumatore del diritto di ripensamento di cui gode in forza dellallll legge.

Questa informativa deve essere data per iscritto inserendo un’apposita clausola nel contratto ove sono indicati:

• termine e modalità entro il quale il recesso può essere esercitato;
• il destinatario della dichiarazione di recesso e della restituzione del prodotto.

Il consumatore può sempre esercitare il diritto di ripensamento, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci giorni lavorativi dalla sottoscrizione del contratto o dalla consegna della merce.
Se è già avvenuta la consegna del bene, il consumatore ha l’obbligo di restituirlo entro 10 giorni dal ricevimento o, comunque, di metterlo a disposizione del fornitore accollandosi esclusivamente le spese di restituzione.
Il fornitore è tenuto alla restituzione, entro 30 giorni dalla data in cui ha avuto conoscenza del recesso del cliente, delle somme eventualmente già incassate.
Se il consumatore, per l’acquisto a distanza del bene, sottoscrive un contratto di finanziamento con il fornitore o con un soggetto a quest’ultimo legato da specifico accordo, nell’ipotesi di recesso, anche il contratto di finanziamento si risolverà di diritto senza alcuna penalità.

Il diritto di recesso non vale per le vendite in negozio o in altri locali commerciali del venditore, ma esclusivamente per le vendite fuori dai locali commerciali del venditore (a domicilio, per strada, in alberghi, per posta, ecc.), per le vendite a distanza (via internet, per telefono, ecc.), per i contratti di multiproprietà, per i pacchetti turistici e per i contratti a distanza di natura bancaria, creditizia, di pagamento, di investimento e di assicurazione.

Come recedere

Inviare la lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni dalla firma. Se il consumatore ha già ricevuto la merce, deve restituirla a sue spese al soggetto indicato nel contratto entro 10 giorni dalla data di ricevimento.
Se la merce arriva dopo la disdetta, non deve essere ritirata ma va respinta al mittente. Se al consumatore non è stata consegnata copia del contratto o se la data del contratto è stata retrocessa occorre presentare denuncia alla Polizia.
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. Se non si ha molto tempo a disposizione, la volontà di recedere può anche essere comunicata mediante telegramma o fax, e poi – a seguire - tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La disdetta ha valore se è firmata dalla stessa persona che ha sottoscritto il contratto.
Della lettera di disdetta è utile fare una fotocopia e conservarla con la ricevuta di ritorno; può servire nel caso ci siano contestazioni da parte della ditta.

Il diritto di recesso non si applica

• ai contratti per la costruzione, vendita e locazione di beni immobili ed i contratti relativi ad altri diritti concernenti beni immobili, con eccezione dei contratti relativi alla fornitura di merci e alla loro incorporazione in beni immobili e dei contratti relativi alla riparazione di beni immobili;
• ai contratti relativi alla fornitura di prodotti alimentari o bevande o di altri prodotti di uso domestico corrente consegnati a scadenze frequenti e regolari;
• ai contratti di assicurazione;
• ai contratti relativi a strumenti finanziari
• ai contratti aventi ad oggetto la fornitura di beni o la prestazione di servizi per i quali il corrispettivo globale che deve essere pagato da parte del consumatore non supera l'importo di 26 euro, comprensivo di oneri fiscali ed al netto di eventuali spese accessorie che risultino specificamente individuate nella nota d'ordine o nel catalogo o altro documento illustrativo, con indicazione della relativa causale;
• per i contratti riguardanti la prestazione di servizi, il diritto di recesso non può essere esercitato nei confronti delle prestazioni già eseguite

Siti Internet Istituzionali a Difesa dei Consumatori

Tutto Consumatori: www.tuttoconsumatori.it  - Portale del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti, organismo operante presso il Ministero delle Attività Produttive.

Autorità Garante della concorrenza e del mercato: www.agcm.it – Autorità Pubblica a tutela dei consumatori a cui vanno inviate le segnalazioni per pubblicità ingannevole.

Per informazioni:

INFORMAGIOVANI DI BRESCIA
Via San Faustino 33/b - 25122 Brescia
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Orari al pubblico:
lunedì 10.00/13.00
martedì 15.00/19.00
mercoledì 15.00/19.00
giovedì 17.00/21.00
venerdì 15.00/19.00

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